8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论小星星：好评
很不错的酒店，硬件符合预期，很有特色，来总部办事很方便，周围环境很安静，，客服很有耐心，总台接待也非常棒很有耐心，服务员还热心的提醒这几天有高温预警，多给我们补了两瓶水，虽然很小，但是很感动啊，强烈推荐
NINA：好评
酒店大堂高大上，很有异域风情，晚上还有钢琴表演，很赞，环境优雅，服务热情，房间有点小，但一个人住足够，前台办理手续很快，不用等待很久，入住后礼宾亲自送到房间，还送了一小盒饼干很美味哦！下次还会再来的
小资：好评
酒店风格很好，服务热情周到